Penghapusan Akun & Data
Kami menghargai privasi Anda dan memberikan kendali penuh atas akun Anda. Berikut adalah informasi mengenai cara menghapus akun Instay Anda beserta data terkait sesuai dengan kebijakan keamanan data.
Cara Menghapus Akun
Melalui Aplikasi Mobile
- Buka aplikasi Instay di ponsel Anda.
- Masuk ke akun Anda (Login).
- Buka menu Profil.
- Cari dan pilih menu Hapus Akun.
- Ikuti langkah konfirmasi yang muncul di layar.
- Akun akan dianonimkan secara instan.
Melalui Website (Browser)
- Akses instay.id melalui browser.
- Masuk ke akun Anda (Login).
- Klik pada Nama/Foto Profil Anda di pojok kanan atas.
- Pilih menu Hapus Akun pada menu dropdown.
- Klik tombol konfirmasi untuk menghapus.
- Sesi Anda akan berakhir dan data dianonimkan.
Permintaan Melalui Layanan Pelanggan
Jika Anda telah menghapus aplikasi atau tidak dapat mengakses akun Anda, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan melalui:
Email: admin@instay.id
Subjek: Permintaan Penghapusan Akun - [Email Akun Anda]
Waktu Pemrosesan
Permintaan penghapusan melalui aplikasi diproses secara langsung (real-time). Permintaan melalui email akan diproses dalam waktu maksimal 3x24 jam kerja.
Data yang Disimpan
Sesuai dengan regulasi hukum dan keuangan di Indonesia, kami tetap menyimpan data riwayat transaksi (booking) untuk keperluan audit dan laporan pajak. Namun, identitas pribadi Anda (nama, email, telepon) akan dianonimkan sehingga tidak lagi dapat diidentifikasi sebagai milik Anda.
Terakhir diperbarui: 15 April 2026.
Instay berkomitmen untuk menjaga keamanan dan privasi data Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi.